تحليل الأعمال وتحسين الكفاءة التشغيلية: كيفية استخدام التحليل لتحسين أداء العمليات

مع التطور التكنولوجي الهائل والزيادة المتسارعة في حجم بيانات الشركات والمؤسسات، أصبح من الضروري وجود أدوات متطورة لتحليل الأعمال تستهدف هذه البيانات وتساعد في استخدامها وحمايتها بشكل فعال.

تحليل الأعمال يسهم في فهم أعمال المؤسسات والصناعات التي تنتمي إليها، وذلك عن طريق استخدام التحليلات البيانية والإحصائية لاستخلاص الأنماط والتقارير المفيدة، كما يمكن لتحليل الأعمال أن يساهم في تحسين العمليات التشغيلية وتحقيق الكفاءة، حيث يمكن تحليل البيانات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد العوامل التي تؤثر في أداء العمليات.

ما هو مفهوم تحليل الأعمال؟

يعرف تحليل الأعمال (Business Analytics) بأنه عملية تشمل تحديد احتياجات العمل وتحليل المشكلات والتحديات المحتملة التي يمكن أن تواجهها، بالإضافة إلى استشراف الفرص المحتملة وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات والمشكلات المحددة. تتضمن عملية تحليل البيانات عدّة خطوات ومنها:

1- تحديد الاحتياجات والمتطلبات: يتم تحديد ما يحتاجه العمل والمتطلبات التي يجب تلبيتها لتحقيق الأهداف المحددة.

2- تحليل البيانات والعمليات: يتم جمع البيانات ذات الصلة وتحليلها لاستخلاص الأنماط والمعلومات القيمة التي يمكن استخدامها في اتخاذ القرارات.

3- وضع الحلول المناسبة: بناءً على نتائج التحليل يتم تطوير واقتراح حلول تلبي الاحتياجات وتحل المشكلات المحددة.

4- تقديم النتائج والتوصيات وإدارة التوقعات: يتم توضيح النتائج والتوصيات المستندة إلى تحليل البيانات وإدارة توقعات الأطراف المعنية.

5- قياس الأداء: يتم قياس أداء العمل وفقًا للمقاييس المحددة مسبقًا لتقييم فعالية الحلول المتبناة.

6- تحديد الفرص المحتملة: يتم تحديد الفرص المحتملة لتحسين الأداء وتحقيق المزيد من الفوائد والتحسينات.

تحليل الأعمال يعتبر منهجًا يُعتمد في تغيير السياق التنظيمي للمؤسسات سواءً عبر تطوير برامج وأدوات تساعد في تحسين العمل أو عن طريق تبني سياسات واستراتيجيات جديدة، حيث يعمل محللو الأعمال بشكل مباشر مع مديري المشاريع ويعتبرون أحد الأدوار الأساسية في سوق العمل الحالي، حيث تعتمد عليهم المؤسسات الكبيرة لتحسين أدائها واتخاذ قرارات مستنيرة.

تواصل معنا ان كنت تريد معرفة المزيد عن الدورات التدريبية التي يقدمها مركز ليرون للتدريب

ما هي أبرز فوائد تحليل الأعمال؟

بسبب المزايا الكبيرة لتحليل الأعمال في تحديد متطلبات العمل، تعتمد جميع الشركات على الفعالية التالية للعمليات:

1. تحسين الأداء

يساعد تحليل الأعمال على فهم التفاصيل الكاملة المتعلقة بمشروعك ومتطلباته، مما يساعدك في تحديد ما يحتاجه المشروع لتحسين الأداء العام.

2. خفض تكاليف التشغيل

 يساعد التحليل أيضًا على تقليل التكاليف التشغيلية دون التأثير على جودة المنتج أو الخدمة المقدمة، مما يمكنك من الحفاظ على رضا العملاء وزيادة العائدات، حيث يقدم محلل الأعمال المحترف حلاً يوفر لك رؤى هامة ومواصفات لمعرفة ما يجب القيام به.

3. زيادة عائد الاستثمار في المشروع

 يشمل ذلك نجاح الاستثمار التنظيمي الشامل للفرق والمديرين والموظفين في شركتك. حيث توفر استراتيجية تحليل الأعمال القوية معلومات حول متطلبات واحتياجات المشروع الخاص بك، مما يسمح لك بتحقيق الأفضل دائمًا.

4. تجنب المخاطر

 يساعد التحليل الأساسي في ربط المخاطر المحتملة في السوق بكل عملية، ويوفر الحلول الملائمة والخطط البديلة لكل حالة وبذلك، تتمكن من تحقيق خططك بنجاح دون أخطاء أو تأخير.

5. تعزيز التعاون في الفريق

 يوفر الاعتماد على تحليل الأعمال الوقت اللازم لحل المشكلات الموجودة، مما يؤدي إلى تعاون وانضباط أفضل للموظفين في تقديم أفضل الحلول استنادًا إلى بيانات المحللين المتاحة، كما يساعد في تحسين إنتاجية الشركة وقوة المبيعات.

6. اتخاذ القرارات بفعالية

 عندما يزودك محلل الأعمال بجميع البيانات والمتطلبات ونقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بالحلول المحتملة، ستكون عملية اتخاذ القرارات ووضع النماذج الإدارية أكثر ذكاءً ووضوحًا، أي ستتمكن من إيجاد حلول سريعة بناءً على تحليل الأعمال.

اقرأ المزيد: دورات الإحصاء والتحليل

ما هي أهداف تحليل الأعمال؟

تهدف عملية تحليل الأعمال إلى فحص الأداء السابق للشركة واستخلاص الدروس والتعليمات منه، بالإضافة إلى وضع استراتيجيات أفضل للمستقبل، حيث يعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات الحديثة التي تسعى للحفاظ على ميزتها التنافسية وتطوير منتجات أفضل للسوق، ويشمل الهدف العام لتحليل الأعمال ما يلي:

1- اتخاذ قرارات مدروسة

تساعد عمليات التحليل المؤسسات في اتخاذ قرارات مدروسة ومستنيرة. حيث تعتمد هذه التقنية على البيانات والأبحاث لتمكين الشركات من تعزيز الربحية والأداء. فمن خلال توفير المعلومات المناسبة يمكن للشركة تعزيز قاعدتها السوقية وزيادة إيراداتها والحصول على عائد أفضل على الاستثمار.

 يعمل تحليل البيانات على زيادة دقة عملية اتخاذ القرارات من خلال استخدام عدة عوامل مثل ملاحظات العملاء والأبحاث المتعلقة بالمنافسين وتوجهات الجمهور تجاه علامتك التجارية ومنتجاتك.

2- تحليل أفضل للبيانات

يقوم محللو الأعمال بدور حيوي في تحليل البيانات الأولية والثانوية، حيث يقدمون نهجًا شاملاً لتحليل البيانات يتم تنفيذه في جميع قطاعات المؤسسة، ويهدف هذا التحليل إلى تحويل المعلومات إلى أهداف قابلة للتنفيذ، مما يساهم في تحسين كفاءة المشروع وتحقيق النتائج المرجوة.

3- اكتساب ميزة تنافسية

يمكن لأي شركة أن تحقق تفوقاً على منافسيها من خلال فهم أفضل للسوق واحتياجات العملاء، ويتم تحقيق ذلك من خلال تحليل البيانات المجمعة من أبحاث العملاء والمنافسين، حيث يتيح هذا التحليل للشركة الحصول على رؤى قيمة تساعدها على تحديد احتياجات الزبائن بشكل دقيق وتطوير استراتيجيات تنافسية فعالة.

4- تحسين الكفاءة

تمكّن عمليات تحليل الأعمال المؤسسات من تحويل البيانات إلى معلومات قيمة تُسهم في تطويرعمليات جمع البيانات المستخدمة لتحسين الكفاءة وتحقيق الأهداف المستقبلية. مما يُعزّز التفريق بين تطويرالمنتج وتسليمه وبالتالي يسهّل تحليل كل خطوة على حدة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها في كل خطوة.

5- تحديد المخاطر والقضاء عليها

تساهم القرارات المستندة إلى الأبحاث المتعمقة والمدعومة بالنسب والأرقام في تحديد جميع المخاطر المحتملة، مما يقلل بشكل كبير من نسبة فشل المشروع، ويتم تحقيق ذلك من خلال توفير المعلومات اللازمة واستيعاب اتجاهات السوق الحالية وتفضيلات العملاء، وتقييم الأداء الحالي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الآن تحديد ممارسات الأعمال الضارة واتخاذ قرارات حازمة بشأن تطوير نهج يركز على تطوير المنتجات وخدمة العملاء.

سجل الأن:  دورة الأخصائي المعتمد في تحليل الأعمال

لماذا يُعَدّ تحليل الأعمال أساسيًا في كل مشروع؟

يعد تحليل الأعمال أساسًا لكل مشروع بسبب ارتباطه الوثيق بالتغيير، ويعتبر محلل الأعمال عامل التغيير الأساسي في المشروع. إذا كانت المؤسسة تسعى لتحسين أعمالها فمن المرجح أنها ستحتاج إلى وجود شخص يقوم بتحليل الأعمال ضمن فريقها.

يتم استخدام تحليل الأعمال لتحديد وتوضيح الحاجة إلى التغيير في طرق عمل المنظمات وتسهيل هذا التغيير عن طريق توفير المهارات اللازمة في تحليل الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يلعب تحليل الأعمال دورًا حيويًا في تحديد الحلول التي ستزيد من القيمة التي تقدمها المؤسسة لأصحاب المصلحة.

ويعمل محللو الأعمال عبر جميع مستويات المؤسسة حيث يشاركون في مجموعة متنوعة من المهام بدءًا من تحديد الاستراتيجية وصولاً إلى إنشاء بنية المؤسسة، كما يقومون بأدوار قيادية في تحديد الأهداف والمتطلبات للبرامج والمشاريع ويدعمون التحسين المستمر في التكنولوجيا والعمليات المتعلقة بالمؤسسة.

في ختام هذا المقال، نستنتج أن لا ريب أن تحليل الأعمال يعد أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح والنمو في عالم الأعمال، فهو يساعدك على فهم عمليات أعمالك وتحسينها بطرق تؤدي إلى زيادة الأرباح. لذا، من الضروري أن تعمل على تطوير مهاراتك في تحليل عمليات الأعمال من خلال التدريب والتعلم المتخصص.

الأسئلة الشائعة حول تحليل الأعمال وتحسين الكفاءة التشغيلية

ما الكفاءة التشغيلية وكيف يتم قياسها؟

تعتبر الكفاءة التشغيلية مؤشرًا حاسمًا لجودة أداء المنظمة، حيث تركز على استخدام الموارد بشكل فعال وتنفيذ العمليات بكفاءة وتقديم المنتجات والخدمات بطريقة فاعلة. حيث تسعى المنظمات جاهدة لتحقيق الكفاءة التشغيلية لعدة أسباب ومن بينها توفير التكاليف والمزايا التنافسية.

ما تحديات ريادة الأعمال في الوطن العربي؟

في بيئات العمل المختلفة، يواجه رواد الأعمال العرب تحديات كبيرة فيما يتعلق بالتمويل المالي لتحويل أفكارهم إلى واقع، أو لتوسيع نطاق أعمالهم. يمكن تتبع هذه التحديات إلى ثلاثة أسباب رئيسية. أولاً، يواجه القطاع الخاص قلة الثقة في المشاريع الريادية الشبابية، مما يحد من إمكانية الحصول على التمويل اللازم.

ثانيًا، تواجه حاضنات الأعمال صعوبة في استيعاب مشاريع متنوعة وتقديم الدعم اللوجستي اللازم. أما ثالثاً فهو فيما يتعلق بنقص البنية التحتية المالية والتمويلية المتاحة للرواد الشباب.

ان مركز ليرون يقدم دورات تدريبية في مختلف المجالات المهنية والادارية، قم بتطوير مهاراتك الادارية واستفد من الدورات الغنية بالافكار التدريبية المتنوعة. نحن نقدم دورات تدريبية في مدريد وفي مختلف المدن والعواصم.

اقرا ايضا : 

الابتكار التكنولوجي في تكرير النفط: التحديات والتطبيقات

العلاقات العامة والإعلان: استراتيجيات حصرية لتعزيز الثقة والمصداقية