عناصر إعداد الخطط التسويقية: التحليل الاستراتيجي والجمهور المستهدف

الخطة التسويقية هي عبارة عن مجموعة من الخطط التي تنفذها الشركة، بهدف نشر منتجاتها في السوق بالإضافة الى زيادة مبيعاتها، كما أنه يجب ألا تتجاوز الخطة التسويقية العشر صفحات وتتضمن عدة عناصرأساسية كاستراتيجية التسويق وبيئته، تحديد المنافسين، الزبائن المتوقعين وتوقع الأرباح.

وبهذا نرى أن للخطط التسويقية أهمية بالغة في مساعدة الشركة على النمو والتقدم، حيث تقدم لها العديد من المزايا والفوائد الملموسة، وسنناقش في هذا المقال مختلف أنواع الخطط التسويقية واستخداماتها.

أنواع الخطط التسويقية

تتنوع خطط التسويق بشكل واسع اعتمادًا على الأهداف التسويقية المحددة، يمكن تصنيف الخطط التسويقية المختلفة على النحو التالي:

1- خطط تسويق العلامات التجارية

 هي مجموعة الاستراتيجيات والإجراءات التي يضعها مدير التسويق لترويج وتعزيز علامة تجارية محددة، وعادةً ما تُعد هذه الخطط على أساس سنوي، لتحديد الأهداف والإجراءات التسويقية اللازمة لتطوير وتوسيع انتشار هذه العلامة التجارية.

2- خطط تسويق مجموعة من المنتجات

هي أحد أهم وأبرز أنواع الخطط التسويقية، حيث أن مديرو المنتجات يقومون بوضع هذه الخطط بالاعتماد على مجموعة من الإرشادات والتنبؤات التي تساعدهم على تطوير استراتيجياتهم التسويقية بشكل فعّال. فهذه الإرشادات والتنبؤات تمكنهم من تحديد أهداف التسويق واختيار الطرق المناسبة لتحقيقها.

3- خطط تسويق المنتج الجديد

 تعتبر هذه الخطط من الأنواع المهمة للخطط التسويقية، حيث ترتكز على وضع استراتيجيات تسويقية تمهد لإطلاق المنتج الجديد الذي تقوم الشركة بإعداده وإنتاجه، وتقوم الشركة عادة بعرض نماذج أولية للمنتج المتعلقة بها بهدف ملاحظة ردود فعل العملاء واستيعاب ملاحظاتهم، ومن ثم تعديل المنتج ليتوافق مع تطلعات العملاء.

4- خطط تسويق لشريحة معينة

تعتبر هذه الخطط نوعًا من أنواع الخطط التسويقية التي تعتمد أساسًا على تقسيم السوق إلى مجموعة من الشرائح وفقًا لمعايير محددة، حيث يتم دراسة هذه الشرائح بعناية لتحديد الخطة التسويقية المناسبة لكل شريحة منها والتي تختلف عن استراتيجية التسويق للشرائح الأخرى.

5- خطط التسويق الجغرافية

هذه الخطط تعتمد أساسًا على تقسيم السوق إلى مجموعة من المناطق الجغرافية، ويقوم مدير التسويق بدراسة كل منطقة من هذه المناطق لتحديد الأماكن المناسبة لعرض المنتج، فيأخذ مدير التسويق في الاعتبار العديد من العوامل أثناء الدراسة، مثل طبيعة المنطقة الجغرافية ومعدل دخل سكان تلك المنطقة.

6- خطط العميل

تُعد خصيصًا للعملاء المستمرين الذين يستمرون في شراء المنتج، حيث تهدف هذه الخطة إلى الحفاظ على العملاء وضمان ولائهم للمنتجات التي تقدمها الشركة.

ان كنت تريد معرفة المزيد عن الدورات المقدمة من قبل مركز ليرون للتدريب، تواصل معنا

كيفية إعداد الخطط التسويقية الناجحة

من المؤكد أن نجاح أي حملة تسويقية يعتمد بشكل كبير على جودة الخطة التسويقية المعدَّة، فيما يلي أهم الخطوات التي يجب اتباعها لإعداد خطط تسويقية فعالة وناجحة:

1- تحديد الأهداف التسويقية

الخطوة الأولى هي بمثابة الركيزة الأساسية لأي خطة تسويقية ناجحة، حيث يجب البدء بتحديد الغرض المراد تحقيقه من هذه الخطة التسويقية وما هي الأهداف الرئيسية.

هل الهدف هو زيادة الوعي والمعرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة؟ أم تحقيق معدلات بيع أعلى؟ أم الحصول على تعليقات وآراء العملاء حول المنتجات والخدمات المقدَّمة؟

لا توجد أمور محددة، ولكن الأهم هو وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس، ولكن عند تحديد الأهداف يجب التفكير في كيفية الوصول إليها وتحقيقها.

باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، يمكن قياس مدى التقدم والنجاح في تحقيق الأهداف المحددة، وهذا سيضمن سير الخطة التسويقية بشكل سليم وفعال خلال فترة زمنية قصيرة.

2- تحديد الجمهور المستهدف

عند وضع الخطة التسويقية، من المهم أن نفكر بعمق في طبيعة الأشخاص الذين نرغب في خدمتهم من خلال هذا المشروع. ما هي احتياجاتهم الأساسية؟ وما هي المشاكل التي يواجهونها والتي نستطيع المساعدة في حلها؟

عند التركيز على فهم جماهيرنا المستهدفة بشكل أفضل، سنتمكن من تصميم مشروعنا ليكون الحل الأمثل لاحتياجاتهم. ماذا يريدون؟ وما هو النطاق السعري المناسب لهم؟ هل هناك جوانب معينة في خدمات المنافسين الأخرى لا تلبي توقعاتهم؟

هذه المعلومات الدقيقة عن العملاء ستكون مفتاح نجاح استراتيجية التسويق للمشروع.

3- البحث عن المنتجات المناسبة

لا ينبغي تقديم منتج أو خدمة جديدة دون أن تحقق هدفًا محددًا أو تلبي احتياجات واضحة للعملاء في السوق، إن مجرد التطلع إلى اختراق السوق وتحقيق الأرباح دون فهم حقيقي للسوق هو فرضية تفتقر إلى الحكمة.

قبل اتخاذ قرار بشأن المنتج أو الخدمة التي ستقدمها شركتك، يجب أن تفهم السوق بعمق، ما هي المشكلات الفعلية التي يواجهها العملاء والتي يمكنك حلها بشكل أفضل من المنافسين؟

يجب أن يكون منتجك أو خدمتك قادرًا على حل مشاكل العملاء أو سد الفجوات التي لديهم. لذلك، فهم احتياجات العملاء وتحديد نقاط ضعف الحلول الحالية أمر بالغ الأهمية، لأن هذا ما يمكّنك من تقديم حلول متميزة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

اقرا المزيد: دورات التسويق والمبيعات

4- ضع الميزانية المناسبة

الخطة التسويقية بدون ميزانية مناسبة ستظل مجرد أمنيات واهية. لذا، لا بد من وضع جداول زمنية تتضمن أرقامًا فعلية للخطة. في الواقع، معظم المشاريع الناشئة تبدأ بميزانيات محدودة هذا ليس مشكلة، بل هو تحدٍ يتطلب إبداعًا وكفاءة في إدارة الموارد المحدودة.

فالهدف هو إثبات القدرة على خلق نتائج مميزة باستخدام الموارد المتاحة بأقصى درجة من الاقتصاد والفعالية، وهذا يتطلب التخطيط الدقيق والتنفيذ الحكيم للخطة التسويقية بغض النظر عن حجم الميزانية المتاحة.

5- بناء الفريق

قيادة الحملة التسويقية بشكل فعال قد يكون أسهل مع فريق تسويقي متميز، وعلى هذا الفريق تزويدك بالمزيد من الأفكار والاقتراحات الإبداعية، مما يوفر عليك بذل الجهود المكثفة.

ومع ذلك، هذا لا يعني بالضرورة تعيين موظفين بدوام كامل وتكبد المزيد من التكاليف. بدلاً من ذلك، يمكن الاستعانة بموظفين مستقلين والعمل عن بعد في إدارة برامج وقنوات التسويق الخاصة بك.

حيث أن هؤلاء الموظفون المستقلون يمكنهم تزويدك بمجموعة متنوعة من الخدمات مثل كتابة المحتوى والتصميم والبحث، والخدمات الإعلانية المختلفة التي قد تحتاجها. 

6- إنشاء القنوات الأساسية للتسويق الخاصة بك

تختلف الخطط التسويقية من شركة لأخرى بناءً على أهدافها وأعمالها، ولكن جميعها لا بد أن تتضمن قنوات تسويق أساسية خاصة بها. هذه القنوات التسويقية الأساسية قد تشمل مجموعة متنوعة من الوسائل، مثل: موقع الويب أو مدونة لمشاركة المعلومات حول منتجاتها مجانًا أو حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أو بريدًا إلكترونيًا.

7- التركيز على القنوات الأساسية

عند وضع خطة التسويق من المهم دراسة كل قناة تسويقية بعمق لتحديد الطرق والأساليب الأكثر فاعلية لعملائك المستهدفين.

على سبيل المثال، يجب عليك معرفة إذا كان عملاؤك يفضلون البحث على محركات البحث مثل جوجل، أم قراءة المدونات والمحتوى المقدم بشكل مجاني. كذلك، هل هم أكثر نشاطًا على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو يفضلون مشاهدة محتوى الفيديو على يوتيوب.

إن إجابات هذه الأسئلة ستساعدك في تحديد أولويات وقنوات التسويق الأكثر أهمية لمشروعك، وتذكر أنه من الأفضل التركيز على جودة المحتوى والتفاعل بدلاً من النشر على جميع القنوات بكثافة، فذلك سيؤثر سلبًا على الجودة.

8- الاختبار

التجريب والاختبار هما أساس التحسين المستمر، فلا ينبغي أن ننظر إلى خطة التسويق على أنها نهائية أو مثالية. في عالم التسويق الرقمي، التغيير والتطور هما الأمران الثابتان الوحيدان.

لذلك، من المهم اختبار مكونات الخطة التسويقية بشكل دوري. وهذا ما سيساعدك في التعرف على الطرق الأفضل لتحقيق نتائج أفضل، بالإضافة الى التحسينات البسيطة مثل تنسيق صفحة الموقع أو صياغة المحتوى التي قد تؤدي إلى تحسينات ملموسة في الأداء.

9- تحليل البيانات

مراقبة مؤشرات الأداء أثناء تنفيذ الخطة التسويقية أمر بالغ الأهمية حيث أن هذا الامر سيساعدك على إجراء التعديلات المناسبة والتي من شأنها تعزيز الأداء وخفض التكاليف.

على سبيل المثال، إذا لاحظت أن الإعلانات على يوتيوب تحقق معدلات تحويل أعلى من إعلانات لينكد إن، فمن الحكمة نقل جزء من ميزانية لينكد إن إلى الإعلان عبر يوتيوب، حيث هذا التعديل البسيط قد يؤدي إلى توفير تكاليف كبيرة للشركة مع تحسين أداء الحملات التسويقية.

10- تحسين الخطة

التحسين والترقية يجب أن يشكلا نهجًا دائمًا في إدارة خطة تسويق مشروعك. ونظرًا لأن العالم يشهد تطورات سريعة ومتواصلة، لا يمكن إعداد خطة التسويق وتركها دون متابعة وتحديث بل يجب البحث بشكل مستمر عن فرص للتحسين والتطوير في مختلف جوانب الخطة. كما ينبغي الاستماع بانتظام إلى آراء عملائك وتجاربهم الشخصية مع خدماتك ومنتجاتك.

11- مراجعة الخطة

من المهم أن تخصص وقتًا لإعادة النظر في خطتك بانتظام، كل بضعة أشهر على سبيل المثال، فهذا سيساعدك على إعادة تقييم أهدافك وجمهورك المستهدف، وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة لاتخاذ إجراءات جديدة أو تغيير القنوات المستخدمة.

سجل الأن: دورة مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

ما الفرق بين استراتيجية التسويق وخطة التسويق؟

استراتيجية التسويق والخطة التسويقية هما مفهومان مختلفان ولا ينبغي الخلط بينهما، حيث أن الفرق الأساسي بينهما هو أن استراتيجية التسويق تحدد التوجه العام والأهداف الكبرى للتسويق، بينما تحدد خطة التسويق الإجراءات والتكتيكات المحددة التي ستتبعها الشركة لتحقيق هذه الأهداف الاستراتيجية.

ختاماً، في مجال التسويق هناك بحر من التفاصيل الدقيقة التي يمكن لأي منها مهما كان صغيرًا أن يؤثر على نجاح المشاريع، وخاصةً تلك الناشئة والحديثة. لذلك، من المهم للغاية وضع برنامجك التسويقي بعناية وبأقصى دقة ممكنة. 

الأسئلة الشائعة حول عناصر إعداد الخطط التسويقية

ما هي نقاط الضعف في التحليل الاستراتيجي؟

التحليل الاستراتيجي قد ينتج الكثير من الأفكار والاقتراحات، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أنها الأفضل أو الأنسب للمنظمة. في بعض الأحيان، يتم التركيز بشكل مبالغ فيه على حل المشكلات التشغيلية والوجودية مما ينتج عنه نقص في الوقت والموارد اللازمة لابتكار منتجات جديدة أو إجراء تحسينات على الخدمات المقدمة على المستوى التنظيمي.

ما أهمية إعداد الخطة التسويقية؟

إن إعداد خطة تسويقية شاملة يُعد أمرًا أساسيًا لنجاح أي مشروع، حيث تساعد في توجيه الحملات التسويقية نحو الاتجاه الصحيح وضمان فعاليتها.

أولاً، تساعد الخطة التسويقية في تحديد السوق المستهدف بدقة، وفهم كيف يمكن لهذا السوق الاستفادة من منتجك أو خدمتك. هذا التحديد الدقيق للفئة المستهدفة يمكِّن من تصميم رسائل وحملات تسويقية موجهة بشكل أفضل.

ثانيًا، الخطة التسويقية تساعد في الحفاظ على العلاقة مع العملاء الحاليين وتشجيعهم على المزيد من الشراء والتعامل. في الوقت نفسه، تمكِّن من جذب عملاء جدد وزيادة معدلات المبيعات الكلية.

بهذه الطريقة، فإن إعداد خطة تسويقية شاملة يُعد أداة قوية لتوجيه الجهود التسويقية نحو تحقيق النجاح المنشود.

بقدم مركز ليرون للتدريب دورات تدريبية في مختلف المجالات الادارية والمهنية بالاضافة الى انه يقدم الدورات في العديد من البلدان والعواصم، حيث يقدم دورات تدريبية في مدريد.

اقرا المزيد: 

تحليل الأعمال وتحسين الكفاءة التشغيلية: كيفية استخدام التحليل لتحسين أداء العمليات

المحاسبة المالية والتدقيق: دور التدقيق في التحقق من صحة التقارير المالية.