دورات العلاقات العامة والإعلام وخدمة العملاء
دورات العلاقات العامة والإعلام وخدمة العملاء هي برامج تعليمية تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لبناء وإدارة العلاقات مع الجمهور ووسائل الإعلام وتقديم خدمة عملاء ممتازة. تشمل هذه الدورات مواضيع مثل التواصل الفعال وإدارة العلاقات العامة، وتطوير استراتيجيات الإعلام والعلاقات العامة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا العملاء. تعتمد الدورات على تعلم تقنيات التواصل واستراتيجيات العلاقات العامة وإدارة الأزمات، بالإضافة إلى تحسين مهارات خدمة العملاء واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). تهدف هذه الدورات إلى تمكين المشاركين من بناء صورة إيجابية للمؤسسة، وتعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام والجمهور، وتقديم تجربة ممتازة للعملاء لتعزيز الولاء ونجاح الأعمال.