إدارة التحول المؤسسي والرقمي للقطاع الحكومي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة التحول المؤسسي والرقمي للقطاع الحكومي
المقدمة:
جلبت التكنولوجيا فرصًا غير مسبوقة لتعزيز الكفاءة وتمكين الأتمتة وتغيير طريقة تفاعل المجتمع ومشاركته في جميع جوانب الحياة. يتقدم الوقت بوتيرة سريعة، وتزداد توقعات المواطنين. على المستوى العالمي، تحتاج الحكومات إلى تحويل عملياتها لتصبح أكثر سهولة وشفافية ومساءلة، بغض النظر عن التوافق مع الاتجاه العالمي نحو الحكومة الإلكترونية. تحتاج البلدان إلى جدول أعمال واضح ومحدد وعملية داعمة لتعزيز التغيير والاستفادة من التكنولوجيا.
تتمحور فكرة الحكومة الإلكترونية في النهاية حول استخدام التكنولوجيا لتحقيق فوائد تحويل طريقة تقديم الخدمات للمواطنين وتحسين تجربتهم، من خلال نموذج يركز على المواطن. وقد أدى ذلك إلى ضغط على التمكين الإلكتروني والتحويل والابتكار في بيئة مليئة بالذكاء الاصطناعي وتقنية البلوكتشين والبيانات الضخمة وتعلم الآلة والواقع الافتراضي والروبوتات وغيرها. تضطلع الحكومات أيضًا بالتزام تقديم السياسات والخدمات لجميع المواطنين، بما في ذلك أولئك الذين لا يكونون على استعداد لاعتماد التكنولوجيا.
يجب تطبيق التكنولوجيا كعامل تمكين في الوقت المناسب وللأسباب الصحيحة، وليس فقط لأنها متاحة أو لمجرد مواكبة أحدث الاتجاهات. يجب أن يتم النظر دائمًا في السؤال "لماذا نستثمر في التكنولوجيا؟"، وضمان أن التكنولوجيا تعزز الفوائد وتحقق الأهداف المرجوة.
أهداف الدورة:
· التمييز بين أنماط التحول المؤسسي.
· المراحل التفصيلية وتحدياتها.
· أسرار نجاح التحول المؤسسي.
· المخرجات الرئيسية لكل مرحلة من مراحل التحول.
· توظيف الموارد بما يتناسب ومتطلبات التحول.
· توزيع الأدوار والمسؤوليات وتنسيقها مع خطوات التحول.
· تطبيق منهجية العمل بما يتناسب والسياق المحلي للمؤسسة.
· تقييم نضج المؤسسة وقابليتها للتحول.
الفئات المستهدفة:
· اعضاء فريق عمل التحول الرقمي
· مدراء المشاريع المتصلة بمشاريع التحول الالكتروني
· اعضاء من الاقسام الاستراتيجية في الوزارات والهيئات الحكومية.
· اعضاء المجالس الادارية للبرامج في الوزارات والهيئات الحكومية.
المحاور العلمية للدورة:
الحكومة الإلكترونية:
· تعاريف، الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي، الإمارات العربية المتحدة
· لماذا الحكومة الإلكترونية مهمة وكيف تتقدم؟
· فرص الحكومة الإلكترونية
· إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس النتائج المرجوة
التحول الرقمي:
· ما هو التحول الرقمي؟
· لماذا تختلف الحكومة عن القطاع الخاص؟
· العناصر الرئيسية للتحول الرقمي الناجح
· أتمتة العمليات وتحديد الأولويات
· التسليم المتزايد
· أهمية وقيمة البيانات
مركزية المواطن:
· ما هو دور الحكومة؟
· كيف تتغير توقعات العملاء؟
· فهم رحلة العميل
· ماذا يريد المواطنون من الحكومة؟
· خلق رحلة العملاء
· الوحدة الرابعة، ابتكار السياسة العامة والخدمات:
· ما هو الابتكار؟، التعاريف العديدة
· نظريات الابتكار
· خلق البيئة والابتكار