التحول الرقمي للمنتجات والخدمات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة التحول الرقمي للمنتجات والخدمات
المقدمة:
يُحدث التحول الرقمي تغييرًا جوهريًا في طريقة عمل المنظمة، حيث يتم تقييم الثقافة والأنظمة والعمليات وسياق العمل. يؤدي هذا التحول إلى تأثير شامل على جميع مستويات المؤسسة ويتم جمع البيانات في مختلف المجالات لتعزيز التعاون والكفاءة.
ستعمل هذه الدورة التدريبية على تطوير أعمالك التجارية وتعزيز فهمك لكيفية تحويلها من خلال فهم مفصل للعمليات والمنتجات والخدمات التي تشكل روح المؤسسة.
تتناول الدورة موضوع رقمنة وظائف الشؤون المالية وتبحث في كيفية تسهيل التحول الرقمي لتحسين خدمة العملاء وتفاعلك معهم. كما تتيح لك الفرصة لاستكشاف نماذج أعمال جديدة وفهم كيف يمكن لهذه النماذج دعم المؤسسات في زيادة مشاركة العملاء وتحقيق الربحية وزيادة حصة الشركة في السوق.
أهداف الدورة:
· فهم أهمية رقمنة العمليات الداخلية لتحسين العمليات التنظيمية.
· التعرف على المخاطر التي ينطوي عليها التحول الرقمي.
· استكشاف الطرق التي قد تساعدك بها التكنولوجيا الرقمية على اكتساب فهم أفضل لعملائك وكيف يؤدي ذلك إلى منتجات وخدمات أكثر نجاحًا.
· التعرف على الطرق التي تستخدم بها التكنولوجيا الرقمية لجعل العملاء متفاعلين بدرجة عالية، وزيادة الربحية والحصة السوقية.
الفئات المستهدفة:
· الرؤساء التنفيذيين والمديرين.
· رؤساء ومديري الأقسام.
· قادة التحول الرقمي.
· قادة البرامج.
· الاستراتيجيين.
· المهندسين المعماريين.
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة في التحول الرقمي
· ما هو التحول الرقمي؟
· سلسلة القيمة الخطية التقليدية.
· تكاليف التوجيه والتحويل.
· شبكات مزدوجة.
مجالات التحول الرقمي
· العملاء.
· المنافسة.
· البيانات.
· الابتكار.
· القيمة.
المخاطر الرقمية ومستقبل التمويل
· في الوقت المناسب.
· عوامل التكنولوجيا.
· إدارة الملكية الرقمية.
· رحلة البيانات.
· رقمنة الإدارات المالية.
· وظيفة التمويل.
· مخاطر الاحتيال والامتثال.
خدمة الزبائن
· شرح رقمنة المنتجات والخدمات.
· احتياجات السوق.