دورات التسويق والمبيعات

المعارف الأساسية في إدارة المبيعات

اختر مدينة وتاريخ آخر

دورة المعارف الأساسية في إدارة المبيعات

المقدمة:

يتميز هذا البرنامج التدريبي بتقديم المشاركين بالمعرفة الأساسية والمتقدمة لفهم المبيعات كأداة وكإجراء، مما يمكنهم من التعمق في فهم المبيعات وتأثيرها على نمو الشركة. سيتعلم المشاركون أيضًا مهارات إدارة الذات وفن الاستكشاف والتخطيط للفرص وتخصيص الموارد بطريقة فعالة.

بالإضافة إلى ذلك، سيكتسب المشاركون مجموعة متنوعة من المهارات المتعلقة بالتفاوض والتغلب على العقبات وحل قضايا العملاء وإغلاق صفقات البيع بنجاح.

يتناول البرنامج جميع الجوانب الأساسية لخدمة العميل ويوضح الواجبات التي يجب تطبيقها عند التعامل مع العملاء بشكل مباشر. كما يغطي أيضًا مهارات التواصل والسلوكيات اللازمة لتحقيق الاستجابة الصحيحة التي تضمن رضا وسعادة العملاء حتى في أصعب الحالات.

Bottom of Form

أهداف الدورة:

· تحديد واعتماد سلوكيات البيع المهنية المناسبة والمهارات اللازمة لرفع أداء المبيعات.

· تطوير الممارسات الحرجة ذاتياً لتحسين الأداء الشخصي وكفاءة وفعالية الأعمال.

· اتقان وتنفيذ عملية البيع للتعامل مع الاعتراضات بنجاح وإغلاق المزيد من الصفقات.

· إدارة توقعات العملاء وتجاوزها لكسب ولاءهم والتعامل معهم باستمرارية.

· إتقان فن التواصل اللفظي وغير اللفظي لتحقيق بيئة من الاحترام والثقة بين البائع والمشتري.

الفئات المستهدفة:

· الأفراد الذين يعملون في المبيعات وفريق خدمة الدعم.

· المرشحون المحتملون لوظائف قسم المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في البيع.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

بيئة الأعمال المتغيرة:

· تطور البيع الشخصي

· كفاءات المبيعات الجديدة

· سلوكيات وخصائص ومهارات مندوب المبيعات الناجح

· نمط شخصية البائع (أداة التقييم الذاتي)

الإعداد والتنظيم الذاتي:

· الأهداف من منظور المبيعات

· الإدارة الشخصية

· إدارة الوقت للبائع

· فهم علم النفس في البيع

إتقان عملية البيع من البداية إلى ما بعد البيع:

· المؤهلات والبحث عن العملاء

· أهمية البحث عن العملاء

· اعداد الملف الشخصي للعميل المثالي

· فهم سير المبيعات

· ما قبل تطبيق المنهجية

· كيفية إجراء تحليل تنافسي فعال

· معادلة أو تعويض مزايا المنافس الموجود

· العمل على نقاط القوة الخاصة بالشركة مقابل نقاط ضعف المنافسين

· تقديم عرض البيع الفريد (USP)

· إيجاد وتقديم القيمة المقترحة للعملاء (CVP)

· تطبيق المنهجية

· تحقيق أول انطباع بصورة ايجابية

· فن ازالة الحواجز

· البحث ومحاكاة حلول البيع

ابحث عن دورة