المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة واستراتيجية تحقيق رضاء العملاء من منظور الجودة الشاملة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة واستراتيجية تحقيق رضاء العملاء من منظور الجودة الشاملة
المقدمة:
تعتبر الإعلان والتسويق والتواصل من بين أهم الوسائل التي توفر للمستهلكين المعلومات حول المنتجات والخدمات والأفكار. تم تصميم هذه الدورة لتوفير التدريب النظري والعملي في مجال التسويق والاتصالات الحديثة. ستتمكن المشاركين في هذه الدورة من استعراض أدوات التسويق الرقمية والتقليدية، وسيتعرفون على وظيفة الإعلان والاتصالات في إطار تقديم حملات ناجحة باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وسائل الإعلام.
بمرور الوقت ومع زيادة المنافسة والضغوط الاقتصادية الصعبة، خاصةً منذ بداية جائحة كورونا، أصبحت المنظمات بحاجة إلى إعادة صياغة تقنياتها التسويقية. فقد أثبتت بعض هذه التقنيات عدم فعاليتها في توليد الطلب على منتجات وخدمات تلك المنظمات.
من خلال هذه الدورة التدريبية الشاملة، سيتم تقديم مجموعة متنوعة من المفاهيم التسويقية الهامة التي ستزود المشاركين بمعرفة راسخة حول مواضيع التسويق الأساسية، مثل التخطيط والتدقيق التسويقي والاتصالات والبحوث التسويقية والتسويق الإلكتروني.
تعتبر هذه الدورة مهمة لجميع الأخصائيين الذين يرغبون في الاستفادة من مجالات التسويق لأول مرة أو الذين يرغبون في تجديد معرفتهم في هذا المجال.
أهداف الدورة:
· وصف مجال الاتصالات التسويقية وشرح خصائص الحملات الناجحة (على الانترنت أو بدون انترنت)
· تطبيق المعرفة الجيدة ل "مفاهيم الأحداث" والاستراتيجيات لتحسين رؤية العلامة التجارية أو صورة الشركة
· تحديد مبادئ الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) وكيف تطبق هذه المبادئ في الشركات بطريقة تضمن وصول الرسائل إلى المستهلكين والشركات
· تطبيق الأفكار والمهارات اللازمة لإدارة مشاكل الاتصال التسويقي وإيجاد حلول ناجحة
· الاعتراف وتطبيق وسائل الاعلام الاجتماعية والتكتيكات لزيادة العائد على الاستثمار من الحملة التسويقية
· تزويد المشاركين بأساليب التنبؤ بالمبيعات
· تنمية مهارات المشاركين التخطيطية وخاصة صياغة وتحديد الأهداف وتحليل الموقف
· إكساب المشاركين القدرة علي وضع خطط الحل والموازنات التسويقية والبيعية والبرامج الزمنية
· مساعدة المشاركين علي كيفية تحويل أفكارهم الي خطط وبرامج عملية
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة المهنيين في مجال التسويق والاتصالات والإعلان والعلاقات العامة والموارد البشرية والمبيعات ومهنيو تطوير الأعمال الذين يحتاجون إلى المعرفة العملية الحديثة لاستراتيجيات وتقنيات التسويق. يهدف هذا المساق إلى جميع أنواع المنظمات مثل الشركات الكبرى والهيئات الحكومية والشركات الصغيرة والكيانات غير الهادفة للربح.
المحاور العلمية للدورة:
دور تعزيز والمزيج التسويقي
· لمحة عامة عن المزيج التسويقي
· دور الترويج في التسويق
· عناصر المزيج الترويجي
· الإعلان
· البيع الشخصي
· العلاقات العامة
· ترويج المبيعات
· استراتيجيات المزيج الترويجي عبر دورة حياة المنتج (PLC)
إدارة الحدث: صنع الشركة أو التعرض للعلامة التجارية
· صنع الفعاليات
· العناصر الرئيسية لتصميم الفعالية
· تخطيط الفعاليات وتنفيذها
· وضع العناصر الفعالة
· إنشاء قائمة مراجعة للفعالية
إطلاق حملة إعلانية
· أهداف التواصل التسويقي
· خصائص الحملة الناجحة
· خطوات في خلق حملة إعلانية
· نموذج خطة IMC:
· التحليلات الظرفية
· تحليل SWOT
· أهداف التواصل التسويقي
· أهداف رسالة التواصل التسويقي
· استراتيجيات التواصل التسويقي