طرق وأساليب إعداد دراسات وبحوث السوق الميداني- بالتطبيق على الخدمات المصرفية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة طرق وأساليب إعداد دراسات وبحوث السوق الميداني- بالتطبيق على الخدمات المصرفية
المقدمة:
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين، الذين يعملون في البنوك والمؤسسات المصرفية، بالمهارات والأساليب العلمية والعملية اللازمة لإعداد دراسات وبحوث السوق الميدانية. وتهدف هذه الدراسات إلى توفير المعلومات والبيانات اللازمة لمتخذي القرارات التسويقية في البنوك، وذلك من أجل وضع سياسات واستراتيجيات تسويقية فعالة وتقييم الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.
أهداف الدورة:
· دراسة وتحليل سلوكيات واتجاهات العملاء الحاليين والمرتقبين تجاه الخدمات المصرفية .
· دراسة وتحليل طبيعة وظروف المنافسة بالأسواق وجمع المعلومات عن المنافسين وسياساتهم ونقاط القوة والضعف لديهم .
· دراسة وقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك مقارنة بباقي البنوك .
· دراسة الفرص التسويقية المتوقعة أمام الخدمات المصرفية الجديدة التي ينوي البنك طرحها بالأسواق وغيرها .
الفئات المستهدفة:
رؤساء إدارات وأقسام التسويق والمبيعات والإعلان والمرشحون لشغل هذه الوظائف في المنظمات المختلفة.
المحاور العلمية للدورة:
· ماهية بحوث التسويق وأهميتها للبنوك والمؤسسات المصرفية .
· وظائف أجهزة بحوث التسويق ومواقعها الفعالة بالهياكل التنظيمية للبنوك .
· كيفية تشكيل فرق بحوث التسويق وأساليب تفعيلها .
· الخطوات العشر لاعداد دراسات وبحوث تسويقية أكثر واقعية .
· أنواع البيانات المستخدمة في دراسات وبحوث السوق وكيفية الحصول عليها .
· صفات الباحث التسويقي الفعال .
· طرق وأساليب جمع البيانات الميدانية من الأسواق من خلال قوائم استطلاع الرأي وغيرها .
· خطوات إعداد قوائم استطلاع الرأي بما يخدم أهداف الدراسة .
· قواعد المقابلات الشخصية الناجحة .
· طرق وأساليب تفريغ وتبويب وتحليل البيانات .
· مهارات كتابة تقرير البحث التسويقي ومهارات عرض النتائج .
· الأخطاء الشائعة في إعداد البحوث التسويقية , ارتكب أيا منها وتحمل النتيجة !!
· كيف تحول نتائج البحوث التسويقية إلى قرارات فعالة وكيفية متابعت تنفيذها .