دورات التسويق والمبيعات - دورات العلاقات العامة والإعلام وخدمة العملاء - دورات مهارات التواصل وتطوير الذات

مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة

اختر مدينة وتاريخ آخر

دورة مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة

المقدمة:

تركز هذه الدورة التدريبية العملية على تنمية مهارات الاتصال وفنون التفاوض. من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، يتمكن المشاركون من التواصل بفعالية. ستتعلم كيفية تجنب سوء الفهم في بعض الأحيان وضمان فهم تواصلك بشكل صحيح في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية التعامل بفعالية مع الآخرين من خلال الاستماع النشط والتفاعل بوعي تجاه لغة الجسد.

تهدف هذه الدورة التدريبية أيضًا إلى تعزيز فهمك لمفهوم التفاوض وكيفية التفاوض بشكل أكثر تأنٍ. ستتعلم كيفية التخطيط للمفاوضات واستخدام أفضل الممارسات للتعامل مع المفاوضين الصعبين ووضع استراتيجيات لتحقيق فعالية أعلى في المفاوضات. ستتعلم أيضًا متى يجب عليك الانسحاب من المفاوضات التي لن تؤدي إلى النتائج المرجوة.

تتضمن هذه الدورة التدريبية حالات عملية وتمارين لعب الأدوار التي تساعد على تطوير قدرات المشاركين في مهارات التفاوض، بغض النظر عن مستوى خبرتهم في هذا المجال. ستتمكن من اكتساب المهارات اللازمة للتفاوض بنجاح وتطبيقها في سيناريوهات واقعية، مما يساهم في تطوير قدراتك في مجال التفاوض.

أهداف الدورة:

· عملية التواصل الداخلي

· مهارات الاستماع وطرح الأسئلة

· كيفية التواصل بشكل لا شفهي

· عملية التفاوض والتخطيط

· التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس

· الورش العملية

· كيفية استخدام مخطط التفاوض

· التقييم الذاتي بعد التفاوض

· خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية

· كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة

· التعامل مع المفاوضين صعبي المراس

· «أفضل الممارسات» عند التحضير لأية مفاوضات

المحاور العلمية للدورة:

· مهارات الاتصال

· الاتصال ما بين الأشخاص

· دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق

· كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه

· مهارات الاتصال غير اللفظية

· تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين

· البحث عن القرائن والمعاني الخفية

· الإشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها

· الاتصال بين الأشخاص

· الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك

· استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والأسلوب

· تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح

· اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها

· الاتصال الإيجابي والجازم

· أن تقول «نعم » وأنت تعل أنك يجب أن تقول «لا»

· التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال

· المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين

· استخدام اللغة الإيجابية الفعالة

· الاتصال المقنع والمؤثر

· التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة

· الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين

· التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم

· فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية

· تعزيز مهارات الاستجواب لديك

ابحث عن دورة