مهارات التفاوض لتحقيق الربح للطرفين
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مهارات التفاوض لتحقيق الربح للطرفين
المقدمة:
التفاوض هو جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث نتفاوض مع العديد من الأشخاص يوميًا، بدءًا من عملائنا والموردين وزملائنا في العمل وأفراد أسرتنا. إنه العملية التي يستخدمها الأشخاص لحل الاختلافات والتوصل إلى اتفاق مع الآخرين. ببساطة، يهدف التفاوض إلى محاولة الحصول على ما نرغب فيه من الطرف الآخر.
ومع ذلك، غالبًا ما ينحصر التركيز في المفاوضات على السعر فقط، ولكن التركيز على السعر وحده يقلل من القيمة الشاملة التي يمكن للأطراف المختلفة تحقيقها في علاقتهم. لذا، في هذه الدورة التدريبية، ستحصل على معرفة واسعة المدى حول عادات المفاوضين الناجحين التي ستساعدك في بناء مهاراتك الخاصة في التفاوض.
من خلال العديد من التمارين والمشاركة في الدورة، ستتعلم تكتيكات التفاوض المختلفة وستحسن طريقتك الشخصية في التفاوض وتعزيز قدرتك على التفاوض بنجاح وفعالية في أي سياق.
أهداف الدورة:
· التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية
· تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية
· تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض
· التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض
· تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة
· اكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات وبناء الثقة
· التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين
الفئات المستهدفة:
المدراء ورجال الأعمال والأخصائيون والموظفون العاملون بالمبيعات ورواد الأعمال وممثلو خدمة العملاء وكل الأشخاص الذين يرغبون بتحسين مهارات التفاوض لديهم ليصبحوا أكثر فعالية في عملهم.
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض
· أشكال التفاوض المختلفة
· لماذا نحتاج إلى التفاوض
· فلسفات التفاوض
· التفاوض التوزيعي
· التفاوض التكاملي
· التفاوض التكاملي مقابل التفاوض التوزيعي
· نتائج التفاوض
· سلوكيات التفاوض
· المساومة المرنة والمساومة الصلبة
· مساومة التعامل بالمثل
· التفاوض المبدئي
· الإقناع مقابل التفاوض
التفاوض والأنماط الشخصية
· صفات المفاوض الجيّد
· أساليب التفاوض
· استخدام أداة تحليل الشخصية DiSC في تحليل الأنماط الشخصية
· مزايا تحليل DiSC
· سمات الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
· التواصل الفعّال مع الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
· ملخّص الأنماط السلوكية
أساسيات التفاوض
· المراحل الأربعة للتفاوض
· التخطيط/ التحضير
· المناقشة/ المناظرة
· العرض/ المساومة
· الختام/ الاتفاق/ عدم الاتفاق
· مراجعة وتدقيق التفاوض: النصائح والمحاذير
· متى تنسحب من التفاوض