مهارات المبيعات الأساسية للمحترفين
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مهارات المبيعات الأساسية للمحترفين
المقدمة:
هل تسجّل عدد الفرص التجارية التي تفوت بسبب استخدام تقنيات بيع غير فعّالة؟ مثل تقديم كمية كبيرة من المعلومات، وإرهاق فريق المبيعات، وعدم تحديد احتياجات ورغبات العملاء بشكل صحيح، أو عدم توضيح وتسليط الضوء على فوائد المنتج أو الخدمة بالنسبة للعملاء.
يعتبر أفضل مندوبي المبيعات هم الذين يحافظون على بساطة في عرض مضمون مبيعاتهم. يقومون بطرح الأسئلة المناسبة والاستماع بعناية كبيرة إلى احتياجات عملائهم، ثم يقدمون لهم ما يقدمه منتجهم أو خدمتهم. إن التركيز ليس فقط على المنتج نفسه، أو كيفية عمله أو تصنيعه، ولكن يتعلق بما سيوفره للعميل لتلبية احتياجاته المحددة.
أهداف الدورة:
· فهم واضح لعملية المبيعات.
· تقنيات الاقتراب من العملاء وبناء علاقات معهم والحفاظ عليهم.
· مهارات الاتصال الفعال وطرح الأسئلة وتقنيات الاستماع وكيفية تحديد احتياجات العملاء بنجاح وتلبيتها.
· الثقة في تحقيق المبيعات ضمن حالات العمل الخاصة بهم.
· مهارات الإغلاق والتفاوض الناجحة، المستخدمة في التفاوض لإغلاق مُرضٍ، وتقنيات للتغلب على اعتراضات العملاء الشائعة والفوز بالبيع.
· مهارات البيع الرئيسية وأفضل التقنيات.
الفئات المستهدفة:
تعد الدورة التدريبية في مهارات المبيعات الأساسية مثالية لـكل من:
· مندوبي المبيعات الميدانيين.
· مندوبي المبيعات بين الشركات.
· مندوبي المبيعات الذين يرغبون في تجديد معلوماتهم.
· موظفي المبيعات الجدد.
· مديري علاقات العملاء.
· موظفي المبيعات عبر الهاتف.
· مديري الحسابات.
· مديري تطوير الأعمال.
المحاور العلمية للدورة:
ما هو البيع؟
· فهم عملية البيع.
· مسار البيع.
· مهارات التقييم.
· دورة المبيعات وكيفية بناء علاقة.
· فهم أنواع العملاء المختلفة والتعامل معها.
· التعرف على الدوافع الرئيسية للعميل.
· "أنماط البيع الفردية.
· التعامل مع المفاوضات والمواقف الصعبة.
· مهارات الاتصال غير اللفظي: لغة الجسد.
مهارات التواصل
· تمييز نفسك في المنافسة مع الحفاظ على النزاهة.
· إعداد الأهداف.
· مهارات الاتصال اللفظي: الاستجواب الذكي والاستماع والتحدي، "الدفع" و "السحب".
"الدفع" و "السحب"
· فهم الإيراد الهامشي وفرق السعر والربح الإجمالي وصافي الربح.
· معرفة متى وأين يحصل الخصم والاستفادة من الخصم