دورات التسويق والمبيعات

مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

اختر مدينة وتاريخ آخر

دورة مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

المقدمة:

في الأسواق التي تشتد فيها المنافسة ويزداد وعي العملاء، تصبح العملية البيعية أكثر تحديًا وتتطلب مهارات خاصة من مسئولي المبيعات. يجب عليهم أن يكتسبوا القدرات الأساسية والتخصصية التي تمكنهم من التعامل مع تلك الأسواق والعملاء.

ومن خلال هذه الدورة التدريبية، ستكتشف ليس فقط أساسيات عملية البيع، بل ستتقن مجموعة متكاملة من المهارات التي تمكنك من تحقيق أهدافك البيعية بكفاءة وفاعلية عالية.

ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن الأدوار الجديدة التي يجب أن يلعبها مندوب المبيعات الناجح مع العملاء. ستكون قادرًا على التفريق بين الإبداع في البيع والاحتيال على العملاء، وستتمكن من تقديم عروض بيع رائعة تتناسب مع احتياجات مختلف أنواع العملاء. ستتعلم أيضًا فن التعامل مع علم النفس العملاء واستخدام نماذج فعالة في عملية الإقناع.

بالإضافة إلى ذلك، ستعزز قدراتك في عملية التفاوض أثناء العملية البيعية، مما سيمكنك من إتمام الصفقات بشكل مربح. وستكتسب المهارات اللازمة لإدارة حسابات العملاء بشكل فعال، مما يضمن استمرارية العلاقة المربحة لكلا الطرفين.

أهداف الدورة:

· تحديث وتطوير معلوماتهم عن ماهية وأهمية ومراحل وأسس العملية البيعية

· التفاوض الفعال خلال العملية البيعية للوصول الى اتفاقيات وانهاء صفقات مربحة للطرفين

· تقديم عروض بيعيه وترويجية مؤثرة أمام مختلف أنواع العملاء

· الإدارة الفعالة للحسابات الحالية للعملاء بما يضمن تعزيز استدامة العلاقة الربحية بين الطرفين

· استخدام الأدوات المناسبة في إقناع العملاء والتعامل مع سيكولوجية الشراء

· يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات البيعية و الإشرافية لمشرفي و مديري المبيعات و رفع كفاءتهم و بالتالي قدرتهم على إدارة العمليات البيعية و فريق المبيعات بكفاءة لتحقيق الأهداف البيعية للشركة .

الفئات المستهدفة:

· جميع العاملين في مجال المبيعات و التسويق بمختلف مستوياتهم التنظيمية وبمختلف مجالات مؤسساتهم

· القادة والمدراء القائمين على إدارة التسويق والمبيعات

· المرشحين لشغل وظائف في المبيعات أو التسويق

· كل من يجد لديه الرغبة في تطوير معارفه ومهاراته في مجال البيع، والتسويق، والإقناع، والتفاوض، وتقديم العروض البيعية

المحاور العلمية للدورة:

المدخل للعملية البيعية

· ما هية العملية البيعية وعلاقتها بالتسويق

· مراحل العملية البيعية

· جدارات لا غنى عنها لمسئولي المبيعات

· الدور الحديث للبائع المستشار

· قواعد أساسية لاحتراف العملية البيعية

· الفهم الحقيقي للإبداع البيعي

· تصنيف مزايا المنتجات والخدمات المقدمة

العروض البيعية الناجحة وفنون الإقناع

· ماهية وأهمية العروض البيعية

· أسس تقديم عروض بيعيه جذابة

· كيفية جذب انتباه العميل

· فن بناء الانطباع الأول لمسئولي البيع

· أنواع العملاء أثناء تقديم العروض البيعية

· فهم واستخدام لغة جسد أثناء العملية البيعية

سيكولوجية العميل ومهارات التواصل البيعي

· سيكولوجية العملاء

· أنواع سلوكيات الشراء عند العملاء

· سيكولوجية شراء المنتجات والخدمات الجديدة

· المبادئ الأساسية للإقناع

· خطوات إقناع العملاء

· استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات

التفاوض البيعي وفن الإنهاء الناجح الصفقات

· ماهية وأنواع التفاوض البيعي

· أسس التفاوض البيعي

· استراتيجيات التفاوض البيعي

· مراحل العملية التفاوضية البيعية

ابحث عن دورة